“群众信访件件有回复”工作情况的通报

（2020年6月10日）

宿州市检察院检察委员会委员、三级高级检察官 李文艳

2019年以来，全市两级检察机关严格落实高检院《关于群众信访回复制度》工作要求和张军检察长“群众信访7日内程序性回复、3个月内办理过程或结果答复”指示要求，采取多项有力措施，建立完善相关工作机制，着力抓好群众信访接收、接待、办理、督促、回复等工作，积极为群众信访提供更加优质高效的检察服务，“群众信访件件有回复”工作取得了良好成效。

2019年，全市检察机关接待群众来访1057批次，同比下降3.82%，接收群众来信665件，网络信访7件。审查处理信访件803件，同比上升0.67%。接收群众来信中除151件无有效联系方式，其余7日内程序性回复率100%，三个月内办理答复率100%。

2020年以来，全市两级院累计办理信访件474件。其中来访135件，来信295件，网络件12件，电话访32件。符合回复条件信访件384件，七日内程序性回复384件，回复率100%，受理办理181件，承办部门二次程序性回复181件，二次程序性回复率100%，目前已办结64件，均已做到3个月办理进展答复，三个月答复率100%。

    经过一年多的实践，“群众信访件件有回复”工作有效解决了“来信不回复或少回复”、“来信没有结果或少结果”以及“办信不满意或少满意”的问题，推动了全市检察机关办案理念和工作方式的巨大转变。促进了全市检察机关信访形势趋稳向好，有效解决了一批人民群众反映的实际问题。2019年至今，全市两级院成功化解了8件涉法涉诉信访积案，救助了65名刑事案件受害人，发放司法救助资金150.64万元，其中救助扶贫对象30人，发放救助资金62.74万元。埇桥区院办理的李某云司法救助案件被省检察院评为“全省检察机关积极开展国家司法救助支持脱贫攻坚典型案例”。该项工作得到了各级党委政府的肯定，也得到了人民群众的高度评价。

当然我们也清醒地认识到，“群众信访件件有回复”工作永远在路上。下一步我们将进一步通过做好对信访群众释法说理、司法救助及大力推行公开听证工作，持续提升解决群众实际问题的能力，有效提高工作效率和质量，真正实现“案结事了人和”，让人民群众切实感受到权益在司法办案中得到公平对待，利益得到有效维护。